ATM'de Sıkışan 36.000 TL Hesaba Yansımıyor

14.07.2026 tarihinde yaklaşık 23:00 sularında İstanbul Sancaktepe’deki Yapı Kredi ATM’sinde kendi banka hesabıma para yatırma işlemi yaparken 36.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlemden hemen sonra bankanın gönderdiği SMS ile kayıt açıldığını gördüm ancak bugüne kadar para hesabıma yansıtılmadı. Kartımın son 4 hanesi 1716’dır.

Paramın ATM’de sıkıştığı dakika içinde hemen müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme yapılacağı söylendi. Ardından iki kez daha arama yaptım, en son olarak da bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sürecin incelendiği, zaman verilemeyeceği ancak en kısa sürede çözüleceği gibi genel ifadeler dışında somut bir bilgi verilmedi. Özellikle paraya acil ihtiyacım olduğunu ve sürecin hızlandırılmasını talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

36.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.