ATM'de Sıkışan 1.550 TL Yanlış Hesaba Aktarıldı, Hesabımda Görünmüyor

12 Temmuz 2026 tarihinde Denizli Yunusemre Mahallesi Acıpayam asfaltı üzerindeki Yapı Kredi ATM’sine 1.550 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı. O anda sıkışma kaydı oluşturuldu. Daha sonra tarafıma gelen SMS’te, para sıkışması kaydının sonuçlandığı ve tutarın 0975 ile biten hesaba aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak bu hesap bana ait değildir.

Bu durumu müşteri temsilcilerine ilettikten sonra yeniden kayıt oluşturuldu ve bu kez 7686 ile biten hesabıma aktarım yapıldığını söylediler. Buna rağmen para halen hesabıma geçmedi, hesabımda böyle bir tutar görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 6 kez görüştüm, her seferinde aciliyetin ilgili ekiplere iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

ATM’de sıkışan ve para sıkışma kayıtlarında göründüğü anlaşılan 1.550 TL’nin, gerçekten bana ait olan hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve yanlış hesaba aktarılan tutarla ilgili sürecin de tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.