ATM Para Yatırma İşlemi Kayıp Ve İade Talebi

1 Mart tarihinde Osmanbey metro çıkışındaki Yapı Kredi ATM’sinden, E**** isimli kişiye ait IBAN numarasına 3.436 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM herhangi bir dekont vermedi ve ekranda “göremiyoruz” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı. Daha sonra hesap hareketlerinde de bu işlemi göremedim.

ATM’nin bulunduğu yerdeki şubeye gittiğimde, bunun bağımsız bir ATM olduğunu, müdahale edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Çağrı merkezini aradığımda ise işlem “karşılıksız işlem” gibi görülüp net bir bilgi paylaşılmadı ve sorun çözülemedi. Para ne benim hesabıma geri döndü ne de gönderdiğim IBAN’a geçti.

İşlem sırasında ekranda görünen uyarı mesajının ekran görüntüsünü alıp karşı tarafa (H***** Bey’e) ilettim, ancak banka tarafında hâlâ bir çözüm üretilmedi. Hiç dekont verilmemesi ve işlemin sistemde net olarak görülmemesine rağmen, mağduriyetim giderilmiyor.

Yapı Kredi’den, 1 Mart’ta Osmanbey metrodaki ATM’den yaptığım bu işlemin acilen incelenmesini, tutarın ya gönderdiğim IBAN hesabına doğru şekilde aktarılmasını ya da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.