ATM'de Yatırılan 14.300 TL Hesaba Yansımıyor Ve Şube Çelişkili Açıklama Veriyor

24 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nın Bursa Yıldırım, Selçukbey Caddesi No: 2 adresinde bulunan 105555 numaralı ATM’sine kendi hesabıma para yatırmak istedim. ATM önce parayı sayarak 15.500 TL olarak gördü, ardından 200 TL’yi iade etti ve kalan 14.300 TL’yi aldı; ancak bu tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu durum üzerine toplam dört defa müşteri temsilcileriyle telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise önce paranın hesaba yatırıldığı, daha sonra ise iade edildiği bilgisi verildi. Ben de bu paranın ne zaman, nerede ve kime iade edildiğini sorduğumda, bu tür durumların banka personelinin de başına gelebileceği, onların ise rica minnet ATM görevlileriyle işlerini hallettikleri gibi son derece rahatsız edici bir açıklama yapıldı.

Yetkililerin yönlendirmesiyle savcılığa gitmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine 13 Şubat 2026 tarihinde savcılığa dilekçe vererek resmi şikayette bulundum. Ne ATM işlemi sırasında ne de sonrasında benden herhangi bir ek belge, dilekçe veya imza talep edilmedi; buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Yatırdığım 14.300 TL’nin akıbetinin açık ve net bir şekilde ortaya konulmasını, hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve çelişkili açıklamalar nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.