Yanlış Girilen IBAN Nedeniyle Paranın Geri Alınması Ve Bankalar Arası Çözüm Talebi

31/12/2025 tarihinde Yapı Kredi bireysel hesabımdan havale işlemi yaptım. IBAN numarasını yanlış girdiğim için para Halkbank merkez şube hesabına gitmiş görünüyor. İşlem sırasında isim soy isim bilgisi ekranda çıkmadı, havale gönderildi uyarısını görünce sonradan kontrol ettiğimde paranın Halkbank merkez şubeye aktarıldığını fark ettim. İşlemle ilgili elimde dekont ve işlem bilgileri mevcuttur.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi şubesine giderek yardım istedim, ancak para Halkbank’ta denilerek çözüm üretilmedi. Halkbank’a gittiğimde ise bu kez paranın Yapı Kredi’de olduğu söylendi. Sistemde para Halkbank merkez şubeye gitmiş görünmesine rağmen, şubeden gönderdiğim kişi IBAN’ı tanımadığını, yanlış IBAN girdiğimi söylememe rağmen sürekli olarak “IBAN sahibine ulaşacaksınız, o bankaya talep açacak, ancak bu şekilde olur” denildi. Ben ise bu IBAN’ın sahibini tanımıyorum ve ulaşma imkanım yok.

Benim bilgim ve isteğim dışında, yanlış IBAN’a giden bu tutarın iadesi için bankamın gerekli araştırmayı yapmasını, diğer banka ile kurumsal olarak yazışarak sorunu çözmesini ve paramı hesabıma geri yatırmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden sadece müşteriye yönlendirme yapıldığı, bankaların kendi aralarında neden çözüm üretmediği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.