Yapı Kredi ATM’de Şeffaf Olmayan Yüksek Çekim Ücretine İade Talebi

Maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nın Trabzon Söğütlü ATM’sinden 15.07.2026 tarihinde hesabımdan 25.000 TL çekmek için işlem yaptım. İşlem sırasında ekranda 25.000 TL yerine 20.000 TL çekebileceğime dair bir seçenek çıktı, ben de bu seçeneği onayladım. İşlem sonrasında hesabımdan 145 TL “para ve kıymetli maden çekme ücreti komisyonu” ve 7,25 TL “BSMV” olmak üzere toplam 152,25 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir işlem ücretinin, üstelik işlem sırasında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmeden kesilmesini kabul etmiyorum. Bu ücretlendirme ile ilgili işlem esnasında yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Hesabımdan kesilen toplam 152,25 TL para çekme işlem ücretinin ve buna bağlı vergilerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.