to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 20.000 TL İadesi Talebi
02.08.2026 tarihinde saat 12:50 civarında Ankara Eryaman Şehit Osman Avcı Mahallesi’ndeki 101749 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırırken ATM arıza yapmış ve 20.000 TL tutarındaki paramı alıkoymuştur. İşlemin başarısız olmasına rağmen para hesabıma geçmemiştir.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 16768990 referans numaralı talep açıldı. Ancak aynı gün saat 16:25’te tekrar yaptığım görüşmede aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen somut bir adım atılmadığı, sürecin yavaş ilerlediği ve mağduriyetimin giderilmediği tarafıma iletildi.
Kısa sürede çözüme ulaşmak ve hesabıma geçmeyen 20.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iadesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve gecikme nedeniyle sürecin hızlandırılmasını ve bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılmasını talep ediyorum.
Banka 2. Günün ardından para sıkışmasını tespit etti ancak tutarı yanlış olarak tespiti gerçekleştirdiler tekrar kayıt aşaması sürecine geri dönüldü mağduriyetimin giderilmemesi yetmezmiş gibi müşteri hizmetlerinin konu ile alakalı yer yer yanlış yer yer eksik bilgilendirmesi süreç içerisinde olumsuz düşünceler doğuruyor üstüne bir de ATM ekipleri bize bilgi vermiyor demeleri cabası ben bankanın müşterisi olmama ve ATM ekipleri ile herhangi bir konuda bağlantım olmamasına karşın Yapı Kredi Bankası sorumluluk alıp müşteri mağduriyetini gidermek adına adım atmayıp konuyu geçiştirmesi gerçekten çok can sıkıcı
