ATM’nin 20.000 TL’lik Parayı Yutması Ve Çözümün Uzun Süre Alması

20.07.2026 tarihinde saat 19:22 civarında Esenler Kazım Karabekir Caddesi’nde bulunan 106868 numaralı Yapı Kredi ATM’sine 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Para sayılırken ekranda para sıkıştığına dair uyarı verildi ve ATM parayı yuttu, ardından ATM üzerinden kayıt oluşturmam istendi ve tüm adımları eksiksiz tamamladım.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “inceleme devam ediyor” denilerek net bir sonuç paylaşılmıyor. Banka alacaklı olduğu zaman defalarca arayıp rahatsız ederken, bu kadar basit ve acil bir işlemde bu kadar yavaş kalınması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreçte paramı kullanamadığım için faiz kaybım da oluşuyor.

Telefonla aradığımda da kimse net bir bilgi veremiyor, ayrıca özellikle talep etmeme rağmen düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulamıyor. Elimde şu an için sadece 16655519 numaralı kayıt bulunuyor.

Yutulan 20.000 TL’nin, 16655519 numaralı kayıt dikkate alınarak hesabıma ivedilikle yatırılmasını, oluşan mağduriyetimin ve faiz kaybımın da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.