ATM'de Sıkışan 20.000 TL İçin Acil Geri Ödeme Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Ataşehir’de bulunan 104446 numaralı Yapı Kredi ATM’sine 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ekranda paranın sıkıştığına dair uyarı aldım. İşlem sırasında kartım iade edildi ancak para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İlgileneceklerini, kayıt açtıklarını, bana bir referans verildiğini ve ATM’nin önünden ayrılabileceğimi, inceleme sonucu tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Sonrasında 16277790 referans numaralı kayda istinaden 17.05.2026 tarihinde “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım ve para iadesi yapılmadı. Bu karar üzerine tekrar itiraz ederek 16304150 referans numarasıyla yeniden inceleme talebinde bulundum.

Bu işlemde 20.000 TL’lik tutarın ATM’ye verildiği çok açık olduğu halde tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Param acil ihtiyaçlarım için gerekliydi ve bu nedenle 20.000 TL tutarındaki paranın ivedilikle ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, gerekirse ATM kayıtlarının detaylı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim. Müşteri numaram 19246889’dur.