Apple Store Ve Yapı Kredi'ye Yetkisiz 37.999 TL İşlem Şikayeti

Apple Store üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 37.999 TL tutarında bir işlem yapıldı. İşlem 7 Mayıs tarihinde öğleden sonra saatlerinde gerçekleşti. Bankamdan gelen harcama bildirimi üzerine bu işlemin bana ait olmadığını hemen fark ettim.

İşlemi görür görmez yaklaşık 5 dakika içinde Yapı Kredi Bankası’nı arayarak kartımı kapattırdım ve harcama itirazı oluşturuldu. Ardından Apple Store ile görüştüğümde, bu işlemin sistemleri tarafından şüpheli olarak algılandığını, provizyona alındığını ve askıda bekletildiğini, bu nedenle kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, iade için bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Yapı Kredi ise bu sürecin 120 gün içinde netleşeceğini belirtti ve benden herhangi bir ek evrak ya da belge talep edilmedi.

Apple’da kayıtlı olan kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum. Apple, işlemi şüpheli görüp provizyona aldığını söylüyorken, Yapı Kredi Bankası’nın bu kadar yüksek tutarlı bir şüpheli işlemi 120 güne kadar bekletebilme hakkını nereden bulduğunu anlayamıyorum. Şu an bu tutar ekstreme borç olarak yansımamış ve benden tahsil edilmemiş olsa da, kart limitimden düşüldüğü için 37.999 TL’lik kısmı kullanamıyorum.

Hem Apple’dan hem de Yapı Kredi Bankası’ndan şikayetçiyim. Kart bilgilerimin nasıl sızdığı ve bu şüpheli işlemle ilgili güvenlik zafiyetinin net bir şekilde açıklanmasını, 37.999 TL tutarındaki işlemin hiçbir şekilde tarafıma borç yazılmayacağının garanti altına alınmasını ve kart limitimin derhal eski haline getirilmesini talep ediyorum.