Yapı Kredi Kartımdan İzinsiz App Store Harcaması Mağduriyeti

13.10.2025 tarihinde saat 13:10’da Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim dışında 59.999,90 TL tutarında App Store üzerinden bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi fark eder etmez hemen Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım kapatıldı. Şu anda kartım hâlâ kapalı ve yeni kart gönderimi bekliyorum. Söz konusu harcama, tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve herhangi bir abonelik, otomatik ödeme veya kampanya ile bağlantısı bulunmamaktadır.

App Store ile de ayrıca iletişime geçtim ve ödemenin iptal edildiği, sürecin banka üzerinden devam etmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ancak Yapı Kredi, provizyonda olan bu ödemeyi hâlâ hesabımda bekletiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetleri, provizyonda olan ödemenin tamamlanmasını beklememi ve ardından harcama itirazında bulunabileceğimi iletti. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve bilgim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.