to read complaints and reviews, or file yours.Apple Ve Yapı Kredi Arasındaki Sorumluluk Çatışmasıyla 63.498 TL Provizyon İadesi Bekleniyor
29 Ocak tarihinde Yapı Kredi kredi kartımın 4110 ile biten numarasıyla Apple Store üzerinden 63.498 TL tutarında online alışveriş yaptım. 30 Ocak’ta siparişim Apple tarafından iptal edildi; ancak ödediğim tutar hâlen provizyonda bekliyor ve tarafıma iade yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Yapı Kredi Bankası hem de Apple ile defalarca görüştüm. Yapı Kredi müşteri hizmetleri, Apple Store’un iptal bildirimi yapmadığını söyleyerek sorumluluğu Apple’a yönlendirdi. Apple tarafı ise siparişin iptal olduğunu, paranın kendilerine hiç ulaşmadığını ve bu nedenle işlemin iptal edildiğini belirterek sorunu bankaya yönlendirdi. Her iki kurum da sorumluluğu birbirine atarken, yüksek tutarlı bir işlemimin haftalardır sonuçlanmaması ve paramın kartımda provizyonda beklemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, provizyonda bekleyen 63.498 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
