90.000 TL’lik Hesabımın Kapatılması Ve 12 TL Bloke Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımda yaklaşık 90.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, hesabım keyfi şekilde kapatılma sürecine alınmış ve parama erişimim engellenmiştir. Hesabımdaki yaklaşık 10-15 adet para giriş-çıkışı gerekçe gösterilerek önce mobil bankacılık erişimim kapatıldı, ardından tarafıma internet şubesi kullanımımın engellendiği ve banka kartımın kapatıldığına ilişkin SMS gönderildi.

Durumu öğrenmek için 17.09.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Yapı Kredi şubesine gittiğimde, banka görevlileri bankanın benimle olan iş akdini sonlandırdığını, prosedür gereği hesabımın kapatılacağını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hesabı kapatmak bankanın kendi prosedürü olabilir; ancak hesabımda bulunan yaklaşık 90.000 TL’nin neden tarafıma ödenmediği konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Görüşmede, paraya bugün ihtiyacım olduğunu, hesabımdaki bakiyemin tarafıma nakit veya uygun bir yöntemle ödenmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 90.000 TL’nin bulunduğu hesapta herhangi bir bloke olmamasına karşın, farklı bir yan hesabımda bulunan yaklaşık 12 TL’lik bloke nedeniyle ödeme yapılamayacağı söylendi. Bu 12 TL’lik blokenin, içerisinde yaklaşık 90.000 TL bulunan ana hesabımdan para çekmemi nasıl engellediğine dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı, sadece “herhangi bir işlem yapılamayacağı ve banka tarafından aranacağım” söylenerek şubeden gönderildim.

Müşteri numaramın sonu 9024 olup, farklı hesaplar olmasına rağmen yan hesaptaki 12 TL’lik blokenin, ana hesabımdaki 90.000 TL’lik bakiyeme erişimimi neden engellediğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Paramı bugün kullanmam gerekirken bankanın sadece “sizi arayacağız” demesi dışında somut bir çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim; hesabımdaki yaklaşık 90.000 TL’nin neden ödenmediğinin ve 12 TL’lik blokenin buna nasıl engel teşkil ettiğinin net ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesi, hesabın kapatılması durumunda bakiyemin hangi tarihte ve hangi yöntemle ödeneceğinin açıkça belirtilmesi ve bakiyemin en kısa sürede tarafıma ödenmesidir. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.