72 Yaşındaki Teyzem İçin Ceza Kesildi, Maaş Transferi Tamamlanmadı

72 yaşındaki teyzemin emekli maaşını başka bankaya taşımak için 31 Temmuz’da Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede, maaşı Ziraat Bankası’na taşıyacağımızı belirttik. Bize, 3 yıldan önce çıktığımız için yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ceza tahsil edeceklerini ve bu tahsilattan sonra maaş taşıma işleminin gerçekleşeceğini söylediler.

Aynı gün 4–5 saat sonra tekrar aramamıza rağmen bu işlemi gerçekleştirmediler. 3 Ağustos Pazartesi günü Ziraat Bankası’na gittiğimizde ise maaşın hâlâ blokeli olduğu, taşıma işleminin yapılmadığı söylendi. Oysa Yapı Kredi, yaklaşık 5.000 TL’lik ceza tutarını çoktan tahsil etmişti.

Bunun üzerine teyzem şubeye giderek hesabını kapattı, içerideki parasını aldı, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen maaş blokesinin hâlâ kaldırılmadığını görüyoruz. 72 yaşında bir insanın bu kadar uğraştırılması, ceza tahsil edilmesine rağmen hâlâ işlemin tamamlanmaması gerçekten kabul edilebilir değil.

Maaş taşıma sürecinin derhal tamamlanmasını, konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte uğratıldığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu bankaya maaşını taşımayı düşünen herkesin, ileride başka bankaya geçmek istediğinde yaşayabileceklerini bu örnekten görmesini istiyorum.