Cayma Ceza Ücretinin Kesilmemesi Ve Maaş Taşıma İşleminde Yaşanan Gecikme

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı alıyorum ve maaşımı daha avantajlı olduğu için Türkiye Finans Bankası’na taşımak istiyorum. Bu nedenle yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden maaş taahhüdümü iptal ettirdim ve cayma ceza ücretinin kesilebilmesi için de 19.546 TL tutarını hesabımda hazır olarak bekletiyorum.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen cayma ceza ücreti hesabımdan hâlâ kesilmediği için maaş taşıma işlemim gerçekleşemiyor. Bankayı defalarca aradığımda her seferinde “kesilecek, işlem yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir işlem veya bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaşmadı. Buna ek olarak Yapı Kredi’deki kredi, kredi kartı ve ek hesap ödemelerimi de düzenli ve tam olarak yapmaktayım.

Cayma ceza tutarımın bir an önce hesabımdan kesilerek taahhüt sürecimin tamamen sonlandırılmasını ve emekli maaşımı Türkiye Finans Bankası’na sorunsuz bir şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun en geç 1 hafta içinde çözülmemesi halinde BDDK’ya ve Türkiye Bankalar Birliği’ne resmi başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.