86 Yaşındaki Emekli Maaşına Yetkisiz Bloke Ve Kredi Kartı Gönderimi

86 yaşındaki anneannemin emekli maaşı Yapı Kredi üzerinden bağlandıktan sonra iki aydır maaşına bloke konulmuş durumdadır. Daha önce PTT’den aldığı emekli maaşını Yapı Kredi’ye taşımak için müşteri hizmetleri tarafından onay verildi, ancak maaş taşıma sürecinde hem maaşa bloke konuldu hem de anneannemin bilgisi ve rızası dışında kredi kartı gönderildi. 19 Mart’tan bu yana iki aylık emekli maaşına erişemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli şubeye yönlendiriliyoruz, Eyüp şubesine gittiğimizde ise bu kez anneannemin okuma yazması olmadığı için vasilik istendiği söyleniyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Bu nedenle ne maaşımızı alabiliyoruz ne de blokenin gerçek sebebini ve neye dayanarak konulduğunu net şekilde öğrenebiliyoruz. 86 yaşında, okuma yazması olmayan bir emeklinin tek gelirine bu şekilde bloke konulması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Anneannemin emekli maaşının derhal üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve maaşının tekrar PTT’ye transfer edilmesini ya da aksi halde bugüne kadar biriken maaşlarının eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca anneannemin okuma yazma bilmemesi nedeniyle işlemlerinin mağduriyet yaratmadan, yasal hakları korunarak ve açık bir şekilde açıklanarak yapılmasını istiyoruz.