Watsons Odunpazarı Şubesinde İade Garantili Güneş Kremi Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Eskişehir Odunpazarı’ndaki Watsons Adalar şubesinden Duaderm SPF 50+ güneş kremini satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve her iki kullanımda da yüzümde aşırı derecede sivilcelenme oldu, ayrıca sürdüğüm andan itibaren yüzüm adeta sular içinde kalarak yoğun bir şekilde terledi. Cildimde bu kadar kısa sürede bu kadar olumsuz bir reaksiyon yaratması beni hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alırken çalışanlar iade garantisi olduğunu özellikle belirttiler. Ben de yaşadığım bu olumsuzluklar üzerine mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak bu kez hijyen gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Satış aşamasında “iade garantili” denip, sorun yaşayınca “hijyen” denilerek geri çevrilmem, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Cildimde bu derece problem yaratan ve sadece iki kez kullandığım ürün için, Watsons’ın ve ilgili markanın satış sırasında verdiği söze uygun şekilde ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.