to read complaints and reviews, or file yours.Duaderm Krem Cildimde Yanma Ve Kızarıklığa Neden Oldu İade Reddedildi
29.03.2026 tarihinde Historia AVM Watsons mağazasından satış danışmanının yoğun önerisi ve “çok iyi ürün” söylemleriyle Duaderm bariyer nemlendirici kremi, iki ürünle birlikte toplam 1.250 TL ödeyerek, bu kremin ise 400 TL olduğu belirtilerek indirimli olduğu söylenip satın aldım. Ürünü yüzüme ilk kez 3 Nisan akşamı uyguladım ve 4 Nisan sabahı uyandığımda yüzümde ciddi kızarıklık, soyulma ve sivilceler oluştu, şu anda da yüzüm yanma hissiyle oldukça rahatsız durumda.
Bunun üzerine evime daha yakın olduğu için 3 Nisan’da Marmara Forum AVM Watsons mağazasına giderek durumu anlattım, üründen kaynaklı bu cilt problemimi ve mağduriyetimi paylaştım. Çalışan, önce iade alabileceğinizi söyledi ancak ürünü Historia AVM’den aldığım için iade işlemini gerçekleştirmedi. Hem ürün satılırken aşırı şekilde övülmesi hem de böyle bir reaksiyon sonrası iade konusunda yardımcı olunmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Duaderm bariyer nemlendirici krem nedeniyle yaşadığım bu cilt problemim ve mağduriyetim için, öncelikle ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini, bu mümkün değilse en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Berya R. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Berya R. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ürünü 3 Nisan’da aldım, 4 Nisan’da ciddi kızarıklık ve yanma yaşadım. Watsons mağazasına gidip durumu anlattım, iade mümkün olmadı. Markayı aradım ama ulaşamadım, sonuçta ürünü kullanmaya devam ediyorum ve memnun değilim. Markanın beni aradığını unutmayalım.
