Watsons Mağazasında Çalışanın Müşteriyi Görmezden Gelmesi

20 Haziran 2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 16.35’te Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Watsons mağazasında yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazaya Maybelline Lifter kapatıcı almak için girdim ve özellikle 05 numarasını arıyordum. Rafların önünde ürün ararken mağazada çalışan kırmızı saçlı kadın çalışan, yanımdan geçerken aslında başka birine “Bir şeye ihtiyacınız var mı” diye sordu; ben bana söylediğini sanarak “Bunun 05 numarasını arıyorum” dedim. Ancak bu kişi, söylediğimi duymasına rağmen hiçbir şey demeden yanımdan geçip gitti.

Yaklaşık bir dakika sonra aynı çalışan tekrar yanıma gelip, bu sefer “Bir şey mi istemiştiniz” diye sorduğunda ben zaten kendi başıma 05 numarayı bulmuştum ve “Hayır, teşekkürler” demek zorunda kaldım. Çalışanın yanımdan geçip gitmesi değil, müşteriyi duyduğu halde tamamen yok sayması ve sonrasında da sanki hiçbir şey olmamış gibi davranması beni son derece rahatsız etti. Mağazada yalnızca bir tane kırmızı saçlı çalışan vardı, bahsettiğim kişi odur. O gün ayrıca alışverişimi yaptım ve ödeme gerçekleştirdim.

Bir müşterinin çalışan tarafından bu şekilde görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Watsons gibi bir markada çalışan kişilerin en temel düzeyde müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını, nasıl saygılı olunacağını bilmeleri gerekir; çalışma üslubunu müşterilerin öğretmek zorunda kalmaması gerekiyor. Bu nedenle, ilgili kırmızı saçlı çalışan hakkında gerekli uyarının ve eğitimin ivedilikle verilmesini ve mağazadaki personelin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.