Ankara Arcadium Watsons’ta Stok Yanlışlığı Ve Personelin Saygısız Tutumu

28.05.2026 tarihinde saat 15:59 civarında Ankara Arcadium AVM 1. Kat Watsons mağazasında yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada yer alan bir ürünü sorduğumda önce bu markayı satmadıklarını söylediler. Ben internetten stokta 8 adet göründüğünü gösterince bu kez reyona bakıp “kalmamış” dediler, ancak depoyu kontrol etme gereği bile duymadılar.

Bu sırada personele, ellerinde ürün yoksa “bilmiyorum” demeleri gerektiğini, ama kesin bir dille “bizde satılmıyor” demelerinin yanlış olduğunu söyledim. Buna karşılık çalışanlardan biri bana bağırarak “Biz mağazadaki her ürünü bilmek zorunda değiliz” dedi. Özellikle M***** ve M*** isimli personelin ve adını alamadığım diğer çalışanın tavırları son derece saygısız ve kırıcıydı.

Yaşadığım sorun bununla da kalmadı. Başka bir ürün almak zorunda kaldım, kasaya geçtiğimde ise yetkisiz bir çalışan üç kasayı da kilitledi ve tek kalan kasada da anlamsız bir işlem nedeniyle yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildik. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde müdürün izinli olduğu söylendi, personel ise genel olarak sert, bağıran ve müşteriyi suçlayan bir üslupla konuşmaya devam etti.

Hem yanlış ve çelişkili stok bilgilendirilmesi, hem de müşteriye bağıran, saygısız bir üslup kullanılması nedeniyle ilgili personel M*****, M*** ve diğer çalışanın davranışlarının incelenmesini ve bu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şubede müşteriyle iletişim ve stok kontrolü konularında ciddi bir eğitim ve disiplin süreci başlatılmasını talep ediyorum.