Watsons Kampanyalı Bebek Şampuanı Tek Müşteriye Verildi Diğer Müşteri Saygısızlıkla Karşılandı

Bitlis Tatvan’da İş Bankası yanında bulunan Watsons Kozmetik mağazasında bugün sabah saat 09.00 civarında ciddi şekilde rahatsız olduğum bir olay yaşadım. Mağaza açılır açılmaz giren ilk müşterilerden biriydim. Kampanyalı bebek şampuanı sordum, stokta olmadığını söylediler. Ancak benden sonra gelen bir beyefendi aynı ürünü isteyince kasanın altından yaklaşık 10 adet çıkarıp ona verdiler, ben sadece bir tane istediğim halde bana ürün verilmedi.

Durumu sorduğumda önce bu ürünlerin önceden ayrıldığı söylendi, müdürle konuştuğumda ise “hesaba parayı atmıştı, gelip aldı” denildi. Oysa kampanya o gün başlamıştı; akşamdan para atılıp ürünlerin önceden ayrılmasının ve mağazada bulunan tüm ürünü tek bir kişiye vermelerinin etik olmadığını belirttim. Daha sonra da çelişkili şekilde bu kez online sipariş geçtiğini söylediler. Bu mağazanın bir kurumsal markayı temsil ettiğini, kampanyanın sadece belli kişilere değil tüm müşterilere eşit sunulması gerektiğini dile getirdim.

Mağazada bulunan sınırlı sayıdaki ürünü tek kişiye vermelerinin doğru olmadığını söylediğimde, stok yaptıklarını kabul edip bunun toplu alım sayılmayacağını, sonuçta “50 binlik ürün vermedik, 5 binlik bir şampuandan bahsediyoruz” gibi küçümseyici ifadeler kullandılar. Üslup olarak da “şikayet edebilirsiniz, bir şey olmaz, başımız ağrımaz” tarzında konuşarak müşteriyi hafife alan, saygısız bir yaklaşım sergilediler. Şikayet edeceğimi söylediğimde de kimin gözünü korkutmaya çalıştığımı ima eden, hiçbir şey olmayacağını düşünen bir tavırla konuştular.

Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve kurumsal bir mağazada çalışan personelin ve müdürün bu şekilde davranmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple Bitlis Tatvan İş Bankası yanındaki Watsons Kozmetik mağazasından sorumlu müdür ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse çalışanların değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de yaşadığım bu duruma göre bilgilendireceğim. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.