Talep Dışı İptal Edilen Vodafone İnternet Başvurusu Ve Artan Ücret Şikayeti

27 Aralık 2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Başvurum 200 Mbps'e kadar hız için aylık 650 TL olan paket içindi. 1 Ocak’ta tarafıma SMS gelerek talebim üzerine işlemin iptal edildiği bildirildi ancak benim böyle bir iptal talebim kesinlikle olmadı.

Bunun üzerine 2 Ocak’ta aynı numaram üzerinden tekrar başvuru yaptım. Bu kez de 7 Ocak’ta yine talebim üzerine iptal edildiğine dair SMS aldım. İki başvuruda da benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen evde internet kurulum talebim iptal edildi. İlk iptal sonrasında herhangi bir açıklama yapılmadı, ikinci iptalde ise sadece “müşteri kaybı” ibaresi dışında bir gerekçe paylaşılmadı.

7 Ocak’ta tekrar arayıp yeniden talepte bulunduğumda bu sefer paketlerin 6 Ocak itibarıyla değiştiği ve aynı paketin 799 TL olduğunu öğrendim. Yani ilk başvurumda 650 TL olan paket, benim dışımda gelişen bu iptaller sonrasında 150 TL daha pahalı hale geldi. Şu an hem hizmet alamıyorum hem de benden daha yüksek ücret talep ediliyor. Binamda sadece Vodafone fiber altyapısı bulunduğu için başka bir sağlayıcıya geçme imkanım da yok.

Vodafone’dan, 27 Aralık 2025 tarihindeki ilk başvurumda belirtilen 200 Mbps’e kadar hız için 650 TL olan fiyattan evde internet kurulumumun bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.