Canlı Destek Yanıltması Sonucu Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Vodafone mobil faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık 2 ay önce hattımı başka... operatöre taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı müşte

Vodafone mobil faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık 2 ay önce hattımı başka... operatöre taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı müşte

"Teşekkürler arayıp ücret iadesi yapacaklarını söylediler"
Vodafone Türkiye’de kullandığım faturalı cep telefonu hattımda, Temmuz ayın...dan bu yana faturalarımda zaman zaman yurt dışı SMS atılmış gibi ek ücretle

Vodafone’a ait 0544******* numaralı faturalı hattımı yaklaşık 5 ay önce, yurt dışına askerlik görevimi yapmak için gidec...eğimden dolayı dondurmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca 1 adet ödenmemiş faturamın olduğu ve hat dondurma bedeli olarak 1.500 TL ödemem gere
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini ...arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 1 aydır hattıma normalin çok üzerinde, yaklaşık 2.750 TL civarında ...fatura yansıtılıyor. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda faturalarımda net bir açıklama göremiyorum. Ayrıca Vodafone, pay limitimi iznim olmadan yükselterek beni mağd

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son zamanlarda tarife yenileme dönemimde bana sunulan tarifelerin aşırı pahalı old...uğunu düşünüyorum. Şu anda aylık 580 TL ödüyorum, buna rağmen bana önerilen yeni tarifeler 680 TL civarında ve bu rakamı kesinlikle yüksek buluyorum. Çevremdeki birçok Vodafone ab

0545*****53 Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca, hem müşteri hizmetleri aracılığıy...la hem de mobil uygulama üzerinden yeni fiyatları kontrol ettiğimde, mevcut ödediğim tutarın 700 TL’nin de üzerine çıkan son derece yüksek bir ücretle karşılaştım. Müşteri hizmetl

Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldığım sırada, eski hattımın son faturamı ödedikten sonra kapanacağı özellikle belir...tildi. Buna rağmen haziran ayından bu yana eski hattıma her ay düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında fatura gelmeye devam ediyor ve temmuz ayından itibaren bu fazladan faturalar

Kendi adıma kayıtlı Vodafone faturalı hattım üzerinden, hiçbir onayım, bilgim ve ıslak imzam olmadan yüksek bedelli ciha...z sözleşmesi düzenlenmiş ve üçüncü şahıslara yaklaşık 150.000 TL tutarında cihaz teslimatı yapılmış olduğunu, faturam anormal derecede yüksek geldiğinde fark ettim. Bu işlemlerin y

Vodafone faturalı genç tarifesi hattımı yaklaşık bir ay önce Turkcell’e taşıdım. Hat geçişi sırasında bana herhangi bir ...cayma bedeli çıkacağı söylenmedi, böyle bir bilgilendirme yapılsaydı operatör değişikliği yapmazdım. Geçişten sonra faturama 2.102,75 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu t


"Teşekkür ederim sorunum çözüldü yardımcı olduğunuz için teşekkürler."
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattımızdan iki kez izinsiz ve bilgimiz dışında işlem yapıldı. Hat benim üzerime k...ayıtlı, ancak telefonu annem kullanıyor ve ne Yanımda uygulamasını bilir ne de herhangi bir uygulama indirmeyi bilir. Üstelik annemin telefonu Apple bile değilken, Apple iCloud üze
Vodafone faturalı hattımı Eylül ayında, yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedelini ödeyerek kapattım. Hattımı kapatırken ...tüm borcumu ödeyip kapattığımı düşünürken, daha sonra adresime hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3900 TL tutarında borç bildirimi kağıdı gönderildi. Kapalı ve cayma bedeli ödenmiş b

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm gereği faturamın her ay sabit olarak 274 TL olması gerekirken, Kasım 202...5 dönemine ait faturamda 181 TL tutarında KDV, telsiz kullanım ücreti ve benzeri kalemler yansıtılmıştır. Geçen ay da faturam taahhütlü tutarın üzerinde gelmişti ve son aylarda her

Vodafone faturalı hattıma ait son faturamda, Kasım–Aralık dönemine ilişkin olarak 80 TL tutarında 'mobil ödeme hizmet üc...reti' adı altında bir tahsilat yapıldığını gördüm. Normalde fatura tutarım yaklaşık 640 TL civarındayken, bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarı 775 TL’ye yükselmiştir. Daha ö

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone faturalı hattımın iptal edilmesini talep etmeme rağmen, hattım hâlâ iptal edilmedi ve bu sür...eçte tarafıma 1.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Her defasında taahhüdümün bittiğini, herhangi bir borcumun olmadığını açıkça belirtmeme rağmen hattımın kapatılması konusunda yar

"Teşekkürler"

Babamın adına kayıtlı olan 543 715 02 50 numaralı Vodafone hattını, 15.10.2025 tarihinde babamın vefatı sonrası kapattır...dık ve son faturasını da 05.11.2025 tarihinde ödedik. Buna rağmen, aradan zaman geçtikten sonra bu hat için FD51150MA6EBD0 numaralı fatura ile 12 ayda 757,50 TL tutarında yeni bir

Vodafone üzerinden Arvento takip sistemi için bir hat satın aldım ve uzun süre sorunsuz kullandım. Ardından firmamı kapa...ttım, Arvento ile olan sözleşmem bitti ancak Vodafone hattımı bir türlü kapattıramadım. Hattı kapatmak için benden ısrarla yalnızca limited şirketler için geçerli olan belgeler ist

"Sorunumu anlayıp çözüm buldukları için teşekkür ederim"
Kızıma yatılı okulda kullanması için Vodafone’dan aylık 200 TL ödemeli fatu...ralı hat aldık. Hat internet aşımına girdiğinde, herhangi bir onayım olmada
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona e...riyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede

Vodafone faturalı hattım oğlum tarafından kullanılıyordu ve hat benim adıma... kayıtlıydı. Yaklaşık üç ay önce hattı artık kullanmadığımız için kapatmak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100