to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bilgilendirilmeden Faturama Yansıtıldı
Vodafone faturalı genç tarifesi hattımı yaklaşık bir ay önce Turkcell’e taşıdım. Hat geçişi sırasında bana herhangi bir cayma bedeli çıkacağı söylenmedi, böyle bir bilgilendirme yapılsaydı operatör değişikliği yapmazdım.
Geçişten sonra faturama 2.102,75 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutara itiraz ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Hatta geçiş sürecinde cayma bedeli hakkında bilgilendirilmediğim için, tarafıma yansıtılan 2.102,75 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve ödemişsem iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
