to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında İade Edilen Modemin Üzerine Haksız 400 TL Ceza Ve 60 TL Ekstra Fatura
Vodafone Net fiber aboneliğimi iptal ettirdim ve bana modemi kargo ile iade etmem gerektiği, bunun için bir kod verileceği söylendi. Gelen mesajda modemi 15 gün içinde iade etmem gerektiği açıkça yazıyordu, ben de bu mesaja istinaden sadece 3 gün içinde modemi, verilen kodla kargo firmasına teslim ederek iade ettim.
Tüm süreci belirtilen süre içinde ve tarif edildiği şekilde tamamlamama rağmen, daha sonra tarafıma 400 TL modem iade ceza ücreti çıkarıldı. Ayrıca hattımı erken kapatmama rağmen faturama ekstra 60 TL daha yansıtılmış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bu ücretlerin neden alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Modemi zamanında ve doğru şekilde iade etmeme rağmen tarafıma yansıtılan 400 TL ceza ile haksız olduğunu düşündüğüm 60 TL faturanın iptal edilmesini ve bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Kargo firmasından bilgileri aldım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
