to read complaints and reviews, or file yours.Yükseltilen Paket Sonrası İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 Şubat tarihinde 100 Mbps’lik paketim 200 Mbps’e yükseltildi ancak bu değişiklikten beri, yani yaklaşık 20 gündür evimde hiç internet yok. Ne modeme bağlantı geliyor ne de hizmeti kullanabiliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40 kez aradım ve 4 kez de bayiye gittim. Her seferinde bana sadece “paket değişikliğinin sürdüğü” söylendi, fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, internet bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Hem telefonla hem bayi üzerinden yaptığım tüm başvurulara rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ben bu süreçte hizmet alamadığım halde aboneliğim görünürde devam ediyor ve sorun çözülemiyor. Bu nedenle acilen ev internetimin aktif edilmesini ya da taahhütnamemin iptal edilmesini ve kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmeti kullanamadığım bu dönem için de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Abonelik / müşteri numaram: 0018595623.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet gelirse daha çok sevineceğim teşekkür ederim
