Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İnternet Arıza
Yıkım Nedeniyle Hasarlı Dağıtım Kutusu, 4 Haftalık İnternetsiz Kalma Ve Fiber Hattı Talebi

ID:34824194

Yıkım Nedeniyle Hasarlı Dağıtım Kutusu, 4 Haftalık İnternetsiz Kalma Ve Fiber Hattı Talebi

Furkan

Vodafone Net

10 Ocak 01:20

316

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun Çözülmüştür Aynı Hata Onarım Yapıldı teşekkür Ederim”

Vodafone Net üzerinden VDSL 50 Mbps hizmeti kullanıyorum. Yan binamızdaki yıkım sebebiyle, binamıza internet dağıtımını sağlayan dışarıdaki kutu hasar aldı ve yaklaşık 4 haftadır bu nedenle arıza yaşamaktayız. Uzun süredir bina olarak internetsiz kaldık.

Mahallemizde ve bulunduğum sokakta fiber hattı olan binalar mevcut olmasına rağmen, daha önce yaptığımız fiber başvurularımıza da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Komşularımız bu arıza için gerekli yerlere başvurdu; altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için yaklaşık 2 hafta önce bir teknik servis personeli gelip ilgileneceklerini söyleyerek ayrılmış, ancak aradan geçen zamana rağmen ne onarım yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

İstanbul Kağıthane Telsizler Mahallesi Atıcı Sokak No: 20 adresinde yaşanan bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mevcut yıpranmış altyapının onarılması yerine, bölgede zaten mevcut olan fiber altyapının binamıza da tanımlanmasını ve fiber hattımızın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

10 Ocak 01:39 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

10 Ocak 12:54

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

12 Ocak 09:35

Sorun Çözülmüştür Aynı Hata Onarım Yapıldı teşekkür Ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Oyalama

Cihan

Vodafone Net

08 Ocak 21:22

304

Vodafone Net üzerinden sunulan 50 Mbps ev interneti aboneliğim için İstanbul Ümraniye, Cemil Meriç Mahallesi, Aralık Sokak No: 2/1 adresinde hizmet almaktayım. 4 Ocak tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi, modem hizmetim askıya alındı ve tarafıma arıza olduğu bilgisi verildi. Ancak Türk Tel...

internet-kesintisi-ve-cozum-surecindeki-oyalama-2.jpg

internet-kesintisi-ve-cozum-surecindeki-oyalama-1.jpg

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Başvurumda Kurulum Yapılmadı Ve İnternetsiz Kaldım

Zehra

Vodafone Net

23 Kasım 2025 16:38

139

13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’de ev interneti için Vodafone’a başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde kurulum için geleceklerini ve hattın aktif edileceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek mevcut internet hizmetimizi kapattık ve modemi de eski telekomünikasyon şirke...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber Kutusu Var Ama 4 Aydır İnternetsizim Ve Faturalar Tam Geliyor

Ahmet

Vodafone Net

30 Mayıs 2025 15:06

262

Vodafone Fiber Altyapı Var Ama Hizmet Yok – 4 Aydır İnternetsizim! 5 ay önce taşındığım yeni adrese Vodafone 100 Mbps fiber internetimi taşımak istedim. Ancak altyapı yok denilerek Türk Telekom ADSL portu üzerinden 50 Mbps olarak bağlandı. Ne yazık ki bu hız dahi hiçbir zaman sağlanamadı. Yaklaş...

Vodafone Fiber Kutusu Var Ama 4 Aydır İnternetsizim Ve Faturalar Tam Geliyor

Kaya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ek İnternet Talebim Karşılanmadı

Kaya

Vodafone Net

11 Eylül 2025 13:53

296

"İnternetimizin tamir sürecinde bize yardımcı olduğu için müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapıya Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan İnternet Kesintisi

Nihat

Vodafone Net

11 Aralık 2025 09:41

206

Vodafone Net üzerinden aldığımız Vodafone Evde İnternet / VDSL 50 Mbps hizmetimiz 07.12.2025 Pazar günü aniden kesildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ç...