to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden sunulan 50 Mbps ev interneti aboneliğim için İstanbul Ümraniye, Cemil Meriç Mahallesi, Aralık Sokak No: 2/1 adresinde hizmet almaktayım. 4 Ocak tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi, modem hizmetim askıya alındı ve tarafıma arıza olduğu bilgisi verildi. Ancak Türk Telekom ekipleri gelip inceleme yaptığında bir sorun olmadığını, problemin Vodafone Net tarafında olduğunu belirttiler ve port ile IP verileceği söylendi. Modeme defalarca reset atmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım ve neredeyse her aramamda “24 saat içinde işleminiz çözülecek, ekipler bakacak” denildi; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. İstanbul gibi bir yerde günlerdir “ekipler bakacak” şeklinde oyalandığımı düşünüyorum, kimsenin fiilen ilgilenmediği izlenimini taşıyorum. Şu an itibarıyla kesinti 4 günü geçmiş durumda ve bugün 5. gün olacak.
0011140839 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimden yararlanamadığım bu süre boyunca faturamın durdurulmasını ve bu döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli yerlere, BTK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili bakanlığa başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim. İnternetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi takdirde cayma bedeli talep edilmeksizin fesih hakkımın kullanılmasını ve bugüne kadarki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde 50 Mbps’lik paket kullanıyorum. Uzun süredir geceleri sık sık kopma yaşıyordum, ancak 16 Aralık’tan bu yana ise tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık beş gündür internet hizmeti alamadığım halde her seferinde “altyapı çalışması” denilerek durum geçiştiriliyor ve...
Vodafone Net Limitsiz Ev İnterneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım sürekli kopuyor, ciddi donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Evde yalnızca 2 kişi olmamıza rağmen internetten verim alamıyorum. Bu süreçte toplamda 450 TL ödeme y...
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye Şerifali’de ikamet ediyorum ve ayın başından beri, yaklaşık iki haftadır internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak her seferinde farklı tarihler verilerek geçiş...
Vodafone Fiber 50 ev interneti aboneliğim için 1 Aralık’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece 50 Mbp...
Yorumlar