to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kutusu Var Ama 4 Aydır İnternetsizim Ve Faturalar Tam Geliyor
Vodafone Fiber Altyapı Var Ama Hizmet Yok – 4 Aydır İnternetsizim!
5 ay önce taşındığım yeni adrese Vodafone 100 Mbps fiber internetimi taşımak istedim. Ancak altyapı yok denilerek Türk Telekom ADSL portu üzerinden 50 Mbps olarak bağlandı. Ne yazık ki bu hız dahi hiçbir zaman sağlanamadı. Yaklaşık 4 aydır internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştirildim.
Binamızın girişinde Vodafone fiber kutusu olmasına rağmen bana “altyapı yok” denilmesi mantıklı değil. Komşu binalar aynı hizmeti kullanırken sadece benim dairemde bu sorun yaşanıyor. Üstelik hiç hizmet alamamama rağmen faturalar tam olarak 100 Mbps üzerinden kesiliyor.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kullanmadığım internet için kesilen faturaların iadesini ve altyapı sorununun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı arayacağımı bildiririm.
Ahmet G***
GSM: 0545*****88
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 ay önce ne söyledilerse aynı şeyleri söylüyorlar çözüm hala yok
