Yenileme Teklifindeki Aşırı Zam Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun yıllardır ev interneti ve hem eşim hem de kendime ait mobil hatlarım için Vodafone’u tercih eden bir müşteriyim. 50 Mbps ev interneti için şu an yaklaşık 400 TL fatura ödüyorum. 18 Ağustos’ta taahhüdümün biteceği ve yenileme için aylık yaklaşık 700 TL civarında bir teklif sunulduğu tarafıma iletildi. Ancak bu tutar, mevcut ödememin neredeyse iki katına denk geliyor ve enflasyon koşulları da dikkate alındığında son derece fahiş bir artış olarak görüyorum.

Telefonla arayan müşteri temsilcisine durumu detaylı şekilde anlattım ancak kendisinin fiyat konusunda hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olmama ve hem ev internetimde hem de hatlarımızda markanızı tercih etmeme rağmen böyle yüksek bir zamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un uzun süreli bir müşterisi olarak, mevcut 400 TL’lik bedelin korunmasını ya da en azından makul, cüzi bir zamla devam edebileceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir çözüm üretilmemesi halinde, ne yazık ki ev interneti aboneliğimi sonlandırmak ve farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.