Çözüldü

Yeni Bağlanan Vodafone Ev İnternetim Sürekli Kopuyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Özlem

100

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone ev internetim bugün bağlandı ancak bağlantı sağlandığı ilk andan itibaren yaklaşık her 10 dakikada bir internet bağlantım kopuyor. Sürekli kopma yaşadığım için interneti stabil şekilde hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “hat yoğun” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1 saat beklememe rağmen hatta bağlanamıyorum. Hem yeni bağlanan bir hizmette bu kadar sık kopma yaşamak hem de destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Zonguldak Kilimli’de bulunan adresimde kullanılan ev interneti hizmetime ait müşteri numaram 0018224833’tür. Bağlantı kopma sorunumun acil olarak giderilmesini ve gerekiyorsa modem değişikliği yapılarak bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özlem

Teşekkürler