Müşteri Temsilcisine Bağlanamadı Ve 350 TL Ücret İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde saat 19:38’de Türk Telekom hattım üzerinden 0507**02 **** numaralı telefondan 11880’i aradım. Sesli yanıt sistemi beni hemen müşteri temsilcisine aktaracağını söyledi; ancak yaklaşık 5 dakika hatta beklememe rağmen herhangi birine bağlanmadım, hatta ses dahi gelmedi.

Bu kısa ve sonuçsuz görüşme için faturama yaklaşık 350 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Ne bir hizmet alabildim ne de bir temsilciyle görüşebildim; buna rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

İlgili arama bedelinin incelenerek tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini, ve bu tür bir durumda nasıl bu kadar yüksek ücret yansıtıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.