to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Vodafone’a Gönderilen Modemin İadesi İçin Çözüm Alamıyorum
Vodafone ev interneti aboneliğimi daha önce sonlandırmış ve sonrasında TurkNet’e geçmiştim. Türk Telekom’a ait olan fiber modemi ise en son kullandığım operatör TurkNet olduğu için onlara iade etmem gerekiyordu. Ancak modemi yanlışlıkla Vodafone’a gönderdim.
Modemi MNG Kargo ile Ankara’daki Vodafone birimine 541 kodu ile, 5997******24 kargo takip numarası üzerinden ekim ayının son haftasında gönderdim. Modem bana ait olmadığı ve TurkNet’e teslim etmem gerektiği için, bu modemin yeniden Mernis adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün de saat 12.00 civarında tekrar görüştüm ancak modemin tarafıma geri gönderilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Modem hâlâ Vodafone’da görünmesine rağmen, iade için net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum.
Aziz Fida adına kayıtlı 0507********67 numaralı hattım ve T. C. Kimlik numaramın son hanesi 0 ile işlem yapılmaktadır. Yanlışlıkla Vodafone’a iletilen modemin, kayıtlı Mernis adresime bir an önce kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç gündür mağdurum size gerekli faturaları mail olarak attım modemi hala iletmemekten diretiyorsunuz TurkNet bu sebepten dolayı 3000 TL para cezası kestiler modemi onlara iade etmem lazım Vodafone modemi gasp etmiş durumda bu konu hakkında 10 da fazla müşteri temsilcisi ve her biri ile 20 dakika konuşarak aylarca yaşadığım sıkıntıyı yazarak arayarak belirtmeme rağmen olumlu bir sonuç yok Vodafone tam bir pişmanlıktır
Modemimi Değiştirdim Eski Modemi Yollayacak Adresi bulamıyorum Bana Eski Aboneden Hala fatura Geliyor Ne Yapmalıyım mağdurum