to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz İptal Bedeli Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net Fiber abonesiydim (Müşteri No: 0018613598). Üyeliğimi iptal ettikten sonra, talep edilen modemi MNG Kargo ile 5272******45 takip numarası üzerinden, 19/08/2025 tarihinde yeşilce Teslimat Birimi’ne (Sanayi Mah. Turan Sok. No:25 4. Levent Kağıthane/İSTANBUL) gönderdim. Kargo takibinde modemimin Mu** Ka** adına teslim edildiği açıkça görülüyor.
Ancak son faturamda “Cihaz İptal Bedeli” adı altında 406,78 TL ücret yansıtılmış. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini bir haftadır arıyorum. Görüşmelerde modemin tarafınıza ulaştığı bilgisi sistemde de görülüyor, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Kayıt numaram: 211419661.
Faturama yansıtılan cihaz iptal bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belgede ekledim. Cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum Çözüldü teşekkürler
