to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Onaylanan Taahhütlü Paket Nedeniyle Mağduriyet Ve İptal Talebi
16.09.2025 tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yanlışlıkla bana uygun olmayan bir internet paketini onayladım. Bu işlem sonucunda hesabıma 12 aylık taahhüt yükümlülüğü getirildi. Telefon hattım farklı bir operatörde olduğu için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyor ve sorunu çözemiyorum.
Görüşme sırasında 1 ay sonra taşınacağımı ve interneti kapatacağımı da belirtmiştim. 1 ay daha eski taahhütsüz paketimden devam etmek istiyorum. 1 ay sonra interneti kapatınca cayma bedeli ödemek istemiyorum. Zaten kapatacağım için taahhütsüz pakete bu zamana kadar taahhütlü paketlerden fazla fiyat ödedim. Yanlışlıkla onayladığım bu paketin iptal edilerek eski taahhütsüz paketime geri dönmek istiyorum. Müşteri numaram: 0017273716. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
