Yanlış Adres Nedeniyle Vodafone Abonelik Talebim İptal Edilmedi

6 Kasım Cuma günü Vodafone Net üzerinden yeni internet aboneliği başlatmak istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede adresim yanlış alınmış, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün Türk Telekom tarafından arandığımda, adresimin ve blok numaramın yanlış girildiğini, bu nedenle işlemin ilerlemediğini ve benim yeniden Vodafone’u arayıp adres değişikliği yapmam gerektiğini öğrendim.

O günden beri yaklaşık beş gündür, her gün düzenli olarak günde üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp adresin yanlış olduğunu, bu nedenle mevcut abonelik talebinin hemen iptal edilmesi gerektiğini ve doğru adresle yeni abonelik başlatmak istediğimi açıkça belirtiyorum. Buna rağmen, tamamen Vodafone kaynaklı olan bu adres hatası düzeltilmedi, iptal işlemi yapılmadı ve saha ekibi de tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlamadı.

Bu süreçte herhangi bir ücret ya da kurulum bedeli yansıtılmamış olsa da, tamamen Vodafone’un hatasından kaynaklanan bu yanlış adres girme ve iptal etmeme nedeniyle mağdur ediliyorum. Adresimin yanlış alındığı abonelik talebimin derhal iptal edilmesini ve doğru adres bilgilerimle sorunsuz şekilde yeni abonelik başlatılmasını talep ediyorum.