to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Hepsiburada Premium Kodunun Geçersiz Çıkması
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yeni ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında, yeni ev internetine geçtiğim için 6 ay Hepsiburada Premium üyeliği kazanacağım özellikle ifade edildi ve bu kampanya vaadine güvenerek işlemi onayladım.
İnternetim açıldıktan sonra Vodafone tarafından verilen Hepsiburada Premium kodunu bugün Hepsiburada’ya girmeye çalıştığımda sistem hata verdi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın günler önce bittiğini, artık geçerli olmadığını söylediler.
Daha sonra durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde de kampanyanın bittiğini söylemekle yetindiler. Ancak ben aboneliği başlatırken kampanyanın devam ettiğini, 6 ay Hepsiburada Premium üyeliği kazanacağımın açıkça söylendiğini belirtmek isterim. Buna rağmen kodun geçersiz çıkması ve kampanyanın sona erdiğinin sonradan söylenmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Müşteri numaram: 0019055186. Yeni abonelik sırasında tarafıma vaat edilen 6 ay Hepsiburada Premium üyeliğinin eksiksiz ve aynen sağlanmasını, aksi durumda bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin Vodafone tarafından eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
