to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında BluTV hediyeli Vodafone ev interneti paketi satın aldım. Ancak taahhüt edilen BluTV hizmeti hiçbir zaman tarafıma tanımlanmadı. Bu hizmet kusuru nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdiğimde, Vodafone tarafından haksız şekilde 587,05 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı.
O dönem konuyu yine Şikayetvar üzerinden ilettiğimde Vodafone yetkilileri beni telefonla arayarak hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve faturayı ödememe gerek olmadığını, borcun sistemden silineceğini, sorunun çözüldüğünü açıkça beyan ettiler. Görüşmenin ses kaydına alındığı özellikle ifade edildi.
Ancak bugün geldiğim noktada, bu borcun hiçbir şekilde silinmediğini ve hâlen üzerimde göründüğünü öğrendim. Bu haksız borç nedeniyle kara listeye alındığımı, bankacılık işlemlerimde olumsuz kayıt oluştuğunu ve yeni kredi kartı başvurularımda ciddi mağduriyet yaşadığımı fark ettim. Bu nedenle bugün, zorunda kalarak 860 TL’lik borcu kredi kartı ile ödedim ve ödeme fişim mevcuttur.
Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin eski olduğu ve artık Vodafone müşterisi olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bilgileri görüntüleyemediklerini söyleyerek süreci tamamen tıkamaktadırlar.
Vodafone’un kendi hatasını kabul ettiği, ses kaydına aldığını belirttiği bir görüşmeden sonra, aradan geçen zamana rağmen borcu silmemesi ve bugün beni kara listeye düşmüş şekilde bu ödemeyi yapmaya mecbur bırakması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturmuştur. Haksız tahsil edilen 587,05 TL’nin tarafıma iade edilmesini, adım üzerindeki kara liste/olumsuz kayıtların kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
2019 yılında Vodafone’dan ev internet aboneliği başlatmıştım. Hizmetten memnun kalmadığım için taahhüdüm bitince aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında, kendi GSM hattım üzerinden cihaz almak istediğimde, siyah listede olduğum için işlem yapamadım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip sebebini sord...
Vodafone evde internet aboneliğimi Kasım ayının ortasında tüm borcumu ödeyip iptal ettirdim. Hatta iptal sırasında özellikle “sonradan tekrar fatura çıkmasın, başıma iş almak istemiyorum” diye sordum, bana kesinlikle yeni bir fatura çıkmayacağı söylendi. Buna rağmen Aralık ayında tarafıma fatura çık...
Vodafone’un ev interneti aboneliğimle ilgili, 8 yıl önceki eski adresimden kaynaklandığı söylenen bir borç yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2018 yılında eski adresimdeki ev interneti aboneliğimi iptal ettirmiş ve o tarihten beri aynı GSM hattımı kullanmaya devam etmiştim. Aradan yıllar geçtikten...
Vodafone ev internet (fiber) aboneliğimi iptal ettim ve modemi MNG Kargo Bornova şubesinden, Vodafone’un kendi anlaşmalı kargo firması üzerinden 542 koduyla teslim ettim. Buna rağmen sistemde modemi teslim etmemişim gibi gösterilip benden ücret talep edildi. Yaklaşık 7 ay boyunca Vodafone müşteri hi...
Yorumlar