Eski Adresten Gelen Vodafone Ev İnterneti Borcu Ve İcra Tehdidi

Vodafone’un ev interneti aboneliğimle ilgili, 8 yıl önceki eski adresimden kaynaklandığı söylenen bir borç yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2018 yılında eski adresimdeki ev interneti aboneliğimi iptal ettirmiş ve o tarihten beri aynı GSM hattımı kullanmaya devam etmiştim. Aradan yıllar geçtikten sonra, yaklaşık bir ay önce İlhan Duman Avukatlık Bürosu tarafından telefonla aranarak adıma Vodafone ev interneti borcu olduğu ve dosya açıldığı söylendi. Bu borcun 2020 Aralık, 2021 Şubat, 2022 Mart, 2023 Mart ve Mayıs ile 2025 dönemlerini kapsadığı ve toplam 1.372 TL olduğu tarafıma bildirildi.

Bu durum üzerine defalarca Vodafone tarafını aradım. 8–9 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm; başta sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini söylediler ve bayiye yönlendirdiler. Bayi sorularımı cevaplayamadı.

Vodafone’a dört kez e-posta atarak bu borcun neden ve neye dayanarak çıkarıldığını, takip dosya numaramı, bağlı olduğu numarayı, bu hattı 8 yıldır düzenli kullandığımı ve bu süre içinde hiçbir uyarı, arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadığını, “avukata düşene kadar” neden tarafıma hiçbir bildirim gelmediğini sordum. Bunun yanında, belirtilen eski adreste bu internetin gerçekten kullanılıp kullanılmadığının tespitini, o tarihe kadar ödeme yapan kişinin hesap bilgilerinin incelenmesini, hattın bireysel mi kurumsal mı olduğunun netleştirilmesini yazılı olarak talep ettim. Ancak bu maillerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son olarak bugün avukatlık bürosu tarafından “icra işlemi başlatıyoruz” denilerek üzerimde baskı oluşturuldu ve icra tehdidi altında, mağduriyet yaşamamak için söz konusu 1.372 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım.
Vodafone’dan talebim, eski adresteki bu tartışmalı ev interneti borcunun baştan sona detaylı olarak incelenmesi, tarafıma yazılı ve gerekçeli açıklama yapılması ve icra tehdidi ile ödemek zorunda bırakıldığım 1.372 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bilgi kirliliği ve geç bildirim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, bu konuda resmi ve net bir cevap verilmesini istiyorum. Ödeme yapılan dönemlerde kimden ya da hangi hesaptan ödeme alındıysa, bu interneti fiilen o kişinin kullanmış olma ihtimali bulunduğundan, bu hususun da tespit edilerek tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.