Vodafone'ün Boş Port Yanıltması Ve Fiyat Artışıyla 16 Gün Mağduriyet

31.12.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki adresim için Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti için 569,00 TL tutarında, ilk 1 ay ücretsiz kampanyasına başvurdum. Başvurumun ardından 13.01.2025 tarihine kadar neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde farklı ve tutarsız açıklamalarla oyalanıp net bir bilgi alamadım.

Sonrasında tarafıma, binada port olmadığı gerekçesiyle internet bağlanamayacağı söylendi. Oysa başvuru esnasında ve diğer firmalara sorduğumda binada boş port olduğu bilgisi verilmişti. Daha sonra “boş port yok, başvurunuzu iptal edelim, yeni port açıldıktan sonra aynı fiyatla yeniden başvuru yapabilirsiniz” denilerek mevcut başvurum iptal edildi. Ancak sonrasında yeniden işlem yapmak istediklerinde bu kez zamlı fiyat üzerinden satış yapmaya çalıştılar.

16 gündür bu süreç nedeniyle mağdur edildim, hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmadığını gördüm. Artık bu firma ile çalışmak istemiyorum; ancak yaşadığım bu süreci, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum. Vodafone’un bu süreçle ilgili şeffaf bir açıklama yapmasını ve müşterilerini yanlış yönlendirmeyecek şekilde hareket etmesini bekliyorum. İlgili işlemlerim 0551***5907 numaralı Vodafone hattım üzerinden yürütülmüştür.