İzinsiz Hattın Açılması Ve Haksız Faturalar

Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul’dan Sinop’a taşınacağım için Mayıs 2025’te taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımın iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri iptal yerine hattı dondurmayı önerdi ve bu yönde işlem yaptılar. Ocak ayına kadar İstanbul’a geri dönemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, hattım Ağustos 2025’te iznim ve onayım olmadan yeniden açıldı ve tarafıma faturalar çıkarıldı.

Sinop’ta Vodafone’un altyapısı bulunmadığı için bu hizmeti fiilen kullanmam kesinlikle mümkün değil. Buna rağmen, daha önce iki faturayı Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası iptal etmelerine karşın, bu kez Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemleri için yeniden fatura düzenlendi. Ekim ayı için 399,49 TL, Kasım ayı için 76,36 TL, Aralık ayı için ise 426,64 TL olmak üzere toplamda 902,49 TL’lik fatura çıkarıldı. Müşteri numaram 0018388756’dır.

Kullanmadığım ve bulunduğum adreste altyapısı dahi olmayan bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Taahhüt, dondurma veya iptal işlemleriyle ilgili süreçte bana detaylı bir yazılı ya da sözlü bilgilendirme de yapılmadı. İnternetimin iznim olmadan yeniden açılması sonucu haksız yere çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini ve İstanbul’a yeni taşındığım adreste, mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden bağlantı yapılmasını talep ediyorum.