to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1019 TL Fatura
Vodafone tarafından aranarak ev interneti taahhüt sürem bitmek üzere olduğu, istersem hiçbir ücret ödemeden Digiturk sınırsız ev internetine geçiş yapabileceğim söylendi. Bu konuşmaya güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak iki gün sonra tarafıma 1019 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Daha sonra öğrendim ki mevcut internet taahhüt sürem bitmesine henüz beş ay varmış. Yani bana taahhüdüm bitmiş gibi yanlış bilgi verilerek geçiş yapmam sağlandı ve bu sebeple de 1019 TL fatura ile karşı karşıya bırakıldım. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Yanıltıcı bilgilendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan 1019 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum bir tutar varsa da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her zaman ulaşılabilir ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ediyorum
