Vodafone Net Yanıltıcı Arama Ve Zorunlu Digiturk Aboneliği İptali Talebi

Salı günü Vodafone müşteri hizmetlerinden arandığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Evimde hâlihazırda Vodafone ev internetim bulunmasına rağmen, “Vodafone’dan arıyoruz, internetinizi değiştirmek zorundasınız, mecburen geçmek zorundasınız” denilerek yönlendirildim. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen ısrar edildi, bir sürü şey anlatıldı ve bir yıllık Digiturk’ün bedava olacağı, sadece modemimin yenileneceği söylendi.

Normalde yaklaşık 540 TL ödediğim internet faturam 599 TL’ye, ardından 639 TL’ye çıktı. Üstelik yalnızca modem değişecek sanarken, Digiturk dahil olmak üzere birçok yere üyeliğim yapılmış. Digiturk tarafında da 975 TL gibi bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aradığımda hiçbir müşteri temsilcisi bu durumu savunamadı, sadece “onay vermişsiniz” demekle yetindiler.

Bana, evde olmayacaksam kimliğimi evde bırakmam söylenerek işlem için yönlendirme yapıldı, ben evde yokken annem varken işlemler gerçekleştirilmiş. Madem Digiturk işlemi yapılıyor, neden Vodafone müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi davranıldı, neden Vodafone denilerek arandım anlamış değilim.

Hiçbir şekilde açıkça bilgilendirilmediğim, zorunluymuşum gibi yönlendirildiğim ve üstüne iptal etmek istediğimde cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldığım bu sürecin acilen incelenmesini istiyorum. Digiturk aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Asla hiçbir ek ödemeyi ve cayma bedelini kabul etmiyorum, beni bu ödemelere bağlayacak hukuki bir dayanakları olduğunu da düşünmüyorum.

Beni arayan numara: 0212 473 ** 99.