to read complaints and reviews, or file yours. 
Salı günü Vodafone müşteri hizmetlerinden arandığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Evimde hâlihazırda Vodafone ev internetim bulunmasına rağmen, “Vodafone’dan arıyoruz, internetinizi değiştirmek zorundasınız, mecburen geçmek zorundasınız” denilerek yönlendirildim. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen ısrar edildi, bir sürü şey anlatıldı ve bir yıllık Digiturk’ün bedava olacağı, sadece modemimin yenileneceği söylendi.
Normalde yaklaşık 540 TL ödediğim internet faturam 599 TL’ye, ardından 639 TL’ye çıktı. Üstelik yalnızca modem değişecek sanarken, Digiturk dahil olmak üzere birçok yere üyeliğim yapılmış. Digiturk tarafında da 975 TL gibi bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aradığımda hiçbir müşteri temsilcisi bu durumu savunamadı, sadece “onay vermişsiniz” demekle yetindiler.
Bana, evde olmayacaksam kimliğimi evde bırakmam söylenerek işlem için yönlendirme yapıldı, ben evde yokken annem varken işlemler gerçekleştirilmiş. Madem Digiturk işlemi yapılıyor, neden Vodafone müşteri hizmetlerinden arıyormuş gibi davranıldı, neden Vodafone denilerek arandım anlamış değilim.
Hiçbir şekilde açıkça bilgilendirilmediğim, zorunluymuşum gibi yönlendirildiğim ve üstüne iptal etmek istediğimde cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldığım bu sürecin acilen incelenmesini istiyorum. Digiturk aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Asla hiçbir ek ödemeyi ve cayma bedelini kabul etmiyorum, beni bu ödemelere bağlayacak hukuki bir dayanakları olduğunu da düşünmüyorum.
Beni arayan numara: 0212 473 ** 99.
Vodafone ev interneti ve Digiturk kampanyası adı altında, internet + Digiturk 399 TL olacak şekilde bir teklif sunuldu. Telefonda ve kuruluma gelen yetkili tarafından, her şeyin dahil olduğu ve başka bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak ilk günden itibaren, Digiturk’ten ayrı fatura gelmeye başladı...
28 nisanda evime Vodafone ev interneti bağlantısı yapıldı. 09 Mayıs Cuma günü Vodafone kurulumu değerlendirmesi amacıyla bir numara arayıp kuruluma gelenlerin Digiturk ücretsizdi bağlantı yapmadılar mı dedi. Ben de hayır dedim. Ücretsiz size yönlendirelim dediklerinde onayladım. Ardından bir numara ...
3 Eylül tarihinde Digiturk’ten arandığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Vodafone internet aboneliğimle birlikte ortak bir kampanya olduğu, Vodafone internet faturamla birlikte toplam 269 TL ödeyeceğim, hepsinin bu fiyata dahil olduğu bilgisi verildi. Bu anlatılanlara güvenerek gelen linke tı...
Vodafone ev interneti kullanırken telefonla aranarak bir kampanya teklif edildi. Kullandığım internet modeminin, aylık 69 TL farkla 5g modeme dönüştürüleceği ve bunun yanında 1 yıllık ücretsiz Digiturk üyeliği hediyesi olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Daha sonra ekipler eve gelerek...
09/08/2025 tarihinde Vodafone tarafından 08505120428 numaralı hattan aranarak “Vodafone ev interneti + Digiturk interneti” kampanyası hakkında bilgilendirildim. Özellikle “herhangi bir ücret ödeyecek miyim? ” diye sormama rağmen, bana hiçbir ek ücret olmayacağı, Digiturk için de ödeme yapmayacağım s...
Yorumlar