Vodafone'da Yanlış Bağlanan Switch Nedeniyle İnternet Kesintisi

Vodafone ev internetim için 18999116 hizmet numarasıyla kayıtlı aboneliğim bulunuyor. 12 Eylül’den bu yana evimin içinde internet kullanamıyorum. Sebebi ise gelen teknik personelin Switch’i yanlış kabloya bağlaması ve bunun düzeltilmemesi.

Gelen teknik personel, sorunun evin elektrik kablosunda olabileceğini söyleyerek bir elektrikçiye baktırmamızı istedi. Burası yeni bir ev olmasına rağmen elektrikçi çağırdık ve yapılan kontrolde, sorunun elektrik tesisatından değil, Switch’in yanlış kabloya takılmasından kaynaklandığı tespit edildi. Yani problem tamamen bağlantının hatalı yapılmasından ileri geliyor.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen hem Vodafone hem de çözüm ortağı Teknofix ile yaptığım görüşmelerde sadece talebimin “devam ettiği” söyleniyor, ancak kimse gelip bağlantıyı düzeltmiyor ve hâlâ evin içinde internete erişemiyorum. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde sorun çözülmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Tek talebim, en kısa sürede bir teknik personelin adresime yönlendirilerek Switch ucunun doğru kabloya bağlanması ve internet bağlantımın sorunsuz şekilde aktif edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.