to read complaints and reviews, or file yours.11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Vodafone-Teknofix Yanıltması
Vodafone ve Teknofix ile yaşadığım ev interneti bağlantı sorununun 11 gündür çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süre boyunca ev internetim hiç çalışmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tekrar tekrar ekip yönlendirildiği söylendi ve Teknofix’ten de ekiplerin gönderildiğine dair SMS mesajları aldım. Ancak belirtilen hiçbir tarihte eve herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum ya da onarım işlemi yapılmadı.
Tüm bunlara rağmen hem Vodafone’dan hem Teknofix’ten sorunun giderildiğine ve ekip gönderildiğine dair mesajlar aldım. Oysa evime gelen kimse olmadı, internet bağlantım hâlâ yok ve fiilen hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinde sorun çözülmüş gibi gösterilip gerçekte hiçbir hizmet verilmemesi beni hem zaman hem de mağduriyet anlamında ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Ev internetimin acilen gerçekten kontrol edilerek bağlanmasını, ekiplerin fiilen adrese yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
