to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Modem Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü
Uzun zamandır Vodafone Net ev internetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de gün içinde sık sık kopma sorunu yaşıyordum. Son olarak 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve 238115317 numaralı hizmetim için arıza kaydı açıldı.
Arıza kaydının ardından hız tespiti yapıldı ve hızımın çok düşük olduğu görüldü. Daha sonra teknik ekip eve gelerek modemi değiştirdi ancak modemi taktıktan sonra bağlantının durumunu sormadan, detaylı bir kontrol yapmadan ve tekrar hız testi bile gerçekleştirmeden evden ayrıldılar. Bu yetersiz müdahalenin ardından sorunlarım devam ettiği gibi şu anda evimde hiç internet bağlantısı yok, çevremdeki diğer kullanıcılarda ise böyle bir problem bulunmuyor.
Vodafone Net’ten, ev internetimde yaşadığım bağlantı kesintisi ile hız ve kopma problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenip en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, hizmetimin sözleşmede belirtilen şekilde sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 3 gün bitti halen internetimiz yok İstanbul'un ortasında mağduruz. Hep aynı standart mesajlar ve yanıtlar alıyorum. Eve bir teknik eleman yollamak ne kadar zormuş sizin ilk gün eve gönderdiğiniz teknik elemanın yapmadan kontrol etmeden gitmesi neticesi bu sorunu yaşıyorum. Hiç olmazsa eski modem yavaşda olsa internetimiz vardı eleman geldi internet kesildi. Çözüm için uğraşıyoruz mesajı nedir uzayımı keşfediyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 5 gün oldu halen internetimiz yok her aradığımda aynı standart cevaplar ekipler ilgileniyormuş! Ne yapıyorsunuz 5 gündür merak ediyorum utanmadan fatura göndermişler bir de alamadığımız hizmetin faturası! Onu ihmal etmemişler. Müşteri memnuniyet merkezi diye telefona cevap veriliyor ama memnun olan var mı bilmiyorum bir daha asla Vodafone tercihim olamaz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi gerekli işlemleri tamamladınız? Bugün 7 gün oldu halen internetimiz yok. Defalarca aradım ekipler çalışıyor cevabı alıyorum nasıl bir teknik ekibiniz var 1 haftadır sorunu çözemediniz
Uzun süredir internet hız düşüklüğü ve sık kesintiler yaşıyordum. 3 gün önce arıza kaydı açtım, teknik ekip modemimi değiştirdi ancak kontrol etmeden ayrıldı ve hâlâ internetim yok. Bu durum 8‑9 gün sürdü ve sonunda Vodafone Net ile sözleşmemi feshetmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri aynı yanıtı veriyor ve sorun çözülmediği sürece memnun kalmadım.
