to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonu Yaklaşırken Uygun Teklif Talebi
Vodafone ev interneti müşterisiyim ve 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Taahhüt sürem sona ermeden önce bana daha uygun fiyatlı bir kampanya sunulmasını beklerken, Vodafone uygulaması üzerinden sunulan kampanyaların mevcut ekonomik koşullara göre oldukça yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, devam etmek isteyen müşterilere daha avantajlı bir teklif sunulmadığını hissetmek beni hayal kırıklığına uğratıyor. Taahhüdüm bitmek üzereyken, başka firmalara yönelmek zorunda kalmak istemiyorum ancak mevcut tekliflerle devam etmek de benim için mümkün görünmüyor.
Vodafone’un sadık müşterilerini kaybetmemek adına, taahhüdü bitmek üzere olan bana da daha makul ve piyasa koşullarına uygun, indirimli bir teklif sunmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 100 Mbps’lik paketim için taahhüdüm bu ay içinde bitiyor ve yeni paket talebimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı artık Vodafone müşterisi olmak istemiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır müşteri temsilcisiyle görüşerek uygun bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Ancak görüşmeler sonucunda bana sunabildikleri teklifin hem pahalı hem de cazip olmadığını gördüm. İstediğim paketin tanımlanması konusunda yardımcı olmak yerine, yüksek fiyatlı tekliflerle karşıma çıkmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösterdi.
Taahhüt sürem bitmişken, müşteri olarak kalmam için makul ve rekabetçi bir teklif beklerken, bu yaklaşım nedeniyle Vodafone’dan ayrılmayı düşünüyorum. Uygun fiyatlı, taahhütsüz veya makul taahhütlü bir yeni paket sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen artık yardımcı olun
