to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Söz Verilen Modem Ve Bağlantı Ücretinin Faturada Görünmesi
Vodafone’dan ev interneti aboneliği başlatırken modem ve bağlantı ücreti alınmayacağı özellikle ifade edildiği için bu hizmeti tercih ettim. Ancak elime geçen faturada hem modem ücreti hem de bağlantı ücreti kalemlerinin yer aldığını ve toplam tutarın bu şekilde arttığını gördüm.
Faturayı incelediğimde bu ücretlerin açıkça yazdığını fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi ve düzeltme talep ettim. Görüştüğüm kişi bu konuda net bir açıklama yapamadı ve neden böyle bir ücret yansıtıldığına dair tatmin edici bir cevap alamadım.
Satış aşamasında modem ve bağlantı ücretinin alınmayacağı söylenmesine rağmen faturaya yansıtılması nedeni ile mağdur olduğumu düşünüyorum. Faturamdaki modem ve bağlantı ücretlerinin iptal edilmesini, abonelik başlangıcında tarafıma verilen bilgilendirmenin yazılı olarak açıklanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatma hanım ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
