to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Faturada Bilinmeyen Bağlantı Ve Modem Kullanım Ücretleri İptali Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi geçtiğimiz ay aylık 470 TL olarak başlatarak sözleşme yaptım. İlk faturam da 470 TL olarak geldi. Ancak ikinci faturam 684,53 TL olarak yansıtıldı ve faturada bağlantı ücreti ile modem kullanım ücreti adı altında daha önce bilgilendirilmediğim ek kalemler gördüm.
Abonelik işlemi yapılırken tarafıma bağlantı ücreti ve modem kullanım ücreti çıkacağı, toplam tutarın bu şekilde artacağı söylenmedi. Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu kalemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle faturamda görünen bağlantı ücreti ve modem kullanım ücretinin iptal edilerek faturamın abonelik başında belirtilen tutara göre düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
