to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kullanmadığım Ev İnterneti İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebi
Vodafone’da ev interneti üzerime kayıtlı iki adet hat bulunmaktadır. Bu hatlardan birini aktif olarak kullanmama rağmen, diğer hattı hiç kullanmadığım halde 21.08.2025 tarihinden bu yana tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Kullandığım aboneliğin ücreti 410 TL iken, hiç kullanmadığım diğer abonelik için 689 TL fatura talep edilmektedir.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım bir abonelik için hem fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanmadığım ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu hat için bugüne kadar benden tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
